Aviso de Privacidad — Dualex

1. Responsable

Responsable del tratamiento de datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa de protección de datos:

Tawfik Abdelaal
Waldstr. 15, 79359 Riegel
Alemania
Correo: support@dualex.app
N.º de IVA: DE369274051

2. Tratamiento de datos en general

Tratamos los datos personales de nuestros usuarios únicamente en la medida necesaria para ofrecer una aplicación funcional. El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a (consentimiento), letra b (ejecución del contrato) y letra f (interés legítimo) del RGPD.

3. Datos que recopilamos

• 3.1 Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico (Firebase Auth).
• 3.2 Datos de aprendizaje: progreso, tarjetas de repaso (SM-2), resultados de exámenes, registro de errores (Firestore, europe-west3).
• 3.3 Datos de pago: estado de la suscripción, ID de cliente de Stripe. Los datos de la tarjeta se procesan ÚNICAMENTE a través de Stripe — no tenemos acceso a ellos.
• 3.4 Datos técnicos: dirección IP (solo con consentimiento conforme al § 356 apdo. 5 BGB), versión de la app, tipo de dispositivo.
• 3.5 Datos de voz: las solicitudes de texto a voz se envían a Google Cloud Wavenet. No almacenamos grabaciones de voz.

4. Encargados del tratamiento (art. 28 RGPD)

Utilizamos los siguientes encargados del tratamiento:

• Google Ireland Ltd. (Firebase Auth, Firestore, Hosting, Cloud Functions, Cloud TTS) — Dublín, Irlanda
• Stripe, Inc. (procesamiento de pagos) — San Francisco, EE. UU.
• OpenAI, LLC (chat de soporte con IA) — San Francisco, EE. UU.
• Twilio, Inc. / SendGrid (envío de correo) — San Francisco, EE. UU.

Los contenidos de aprendizaje se generan previamente con DeepSeek. DeepSeek no recibe ningún dato de los usuarios. Para los encargados mencionados rigen sus respectivas condiciones estándar de protección de datos. Los contratos individuales de encargo (art. 28 RGPD) están en preparación.

5. Transferencia internacional

Los datos se transfieren a los siguientes terceros países:

• EE. UU.: Stripe, OpenAI, Twilio/SendGrid

DeepSeek (China) se utiliza exclusivamente sin conexión para la generación previa de contenidos de aprendizaje y no recibe datos personales.

La transferencia se realiza sobre la base del art. 46, apdo. 2, letra c del RGPD (cláusulas contractuales tipo).

6. Duración del almacenamiento

• Datos de la cuenta: hasta la eliminación de la cuenta.
• Datos de aprendizaje: hasta la eliminación de la cuenta.
• Datos de consentimiento (§ 356 apdo. 5 BGB): de forma indefinida (conservación de prueba).
• Datos de pago: 10 años (obligación legal de conservación según § 147 AO, § 257 HGB).
• Registros técnicos: 30 días.

7. Derechos del interesado (art. 15–21 RGPD)

Tiene los siguientes derechos:

• Acceso (art. 15 RGPD) — qué datos hemos almacenado
• Rectificación (art. 16 RGPD) — corregir datos incorrectos
• Supresión (art. 17 RGPD) — eliminar la cuenta y todos los datos
• Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD)
• Portabilidad de los datos (art. 20 RGPD)
• Oposición (art. 21 RGPD)
• Revocación del consentimiento (art. 7 apdo. 3 RGPD)

Dirija sus solicitudes a: support@dualex.app

8. Autoridad de control

Autoridad de control competente:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (LfDI BW)
Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart
Correo: poststelle@lfdi.bwl.de

9. Contacto

Para preguntas sobre protección de datos:
Correo: support@dualex.app

10. Eliminación de cuenta y datos

Tiene derecho a solicitar la eliminación de su cuenta de Dualex y de todos los datos personales asociados en cualquier momento.

Opción 1: Eliminación directa en la aplicación (Inmediata)

• Abra la aplicación Dualex o visite la página de eliminación de cuenta.
• Inicie sesión en su cuenta.
• Vaya a Perfil → Eliminar cuenta.
• Escriba DELETE en el campo de confirmación y haga clic en Eliminar cuenta.
• Su cuenta, progreso de aprendizaje, tarjetas de repaso y todos los datos en Firestore se eliminarán de forma permanente de inmediato.

Opción 2: Solicitud por correo electrónico

Si no puede acceder a la aplicación, puede solicitar la eliminación enviando un correo electrónico a support@dualex.app o privacy@dualex.app con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" desde su dirección registrada. Eliminaremos sus datos en un plazo de 30 días.

Última actualización: agosto de 2026

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